Trabalhar com protocolos de segurança e serviços diferenciados pode ser determinante na hora do cliente decidir fechar negócio

A pandemia nos fez parar e mudar muitos dos processos de atendimento ao cliente, sejam prestadores de serviço ou comércios, e as adaptações dos serviços de instalação de placas do Mercosul não ficaram de fora desse novo normal.

Se hoje precisamos ter cuidado nas nossas relações pessoais, as comerciais também necessitam de atenção e os estampadores de placas estão antenados nisso.

As empresas tiveram que agir rápido, muitas vezes até se reinventar para continuar prestando atendimento de qualidade aos clientes, mesmo em tempos de distanciamento social e de maiores exigências sanitárias.

Os serviços de atendimento via internet ganharam muito mais força. Hoje não se pensa mais em comunicar para os clientes sem o auxílio de uma rede social ou de um canal direto de comunicação como o WhatsApp. Inclusive os negócios passaram a ser fechados com mais agilidade e segurança com o uso do recurso dos cliques.

Segurança nunca é demais

Estamos há mais de um ano vivendo diferente de como vivíamos antes. Nossa vida pessoal mudou e nossas relações comerciais também.

O estampador de placas precisou adaptar a loja para estar de acordo com o que os órgãos sanitários exigem e assim passar segurança ao cliente:

• Álcool 70% sempre à disposição e acessível a quem entrar na loja;
• Janelas e portas abertas para promover a ventilação do ambiente;
• Uso de máscaras e distanciamento social estão entre as adaptações.

Além disso, foi necessário mudar o jeito de receber o cliente. Apertos de mão e abraços estão descartados no momento. Mas um sorriso entusiasmado, mesmo que seja com os olhos, deixa o dia de qualquer pessoa mais alegre.

Receber o cliente com um caloroso “bom dia” ou “boa tarde”, por exemplo,  também vai deixá-lo mais feliz e aberto para fechar os negócios.

O atendimento via redes sociais também está cada vez mais comum e vem ajudando a ampliar o faturamento das empresas.

Instalação de placas

Mesmo com protocolos rígidos de segurança, o trabalho precisa continuar e os estampadores de placas devem estar atentos para oferecer o melhor serviço para os clientes.

Na antiga legislação eram usados alguns itens, como lacres, na hora de fazer a instalação das placas nos veículos e hoje eles não são mais obrigatórios. Dessa forma, se o serviço não for bem feito a chance de roubos é maior.

Vamos detalhar um pouco do que é necessário fazer para aumentar a segurança na hora da instalação das placas. O uso de parafusos sextavados com porcas é uma das alternativas. Aliás, colocar as porcas no lado interno do para-choques reforçam a segurança.

Outra ideia é usar o parafuso Torx, aquele que tem um tipo de estrela na cabeça e por isso utiliza uma chave específica para removê-lo. Ainda sobre os parafusos, o Allen, que possui seis lados, também é uma opção segura.

A finalização pode ser feita de duas formas: com o uso de fita dupla-face nas pontas da placa, que ajudam a grudá-la no para-choque, ou ainda com a utilização do lacre de parafuso, criado pela indústria no ano passado e que também é um item de segurança contra os roubos.

Serviços para os clientes

Hoje qualquer pessoa pode instalar as placas do carro, mas que tal o estampador oferecer esse serviço com o argumento de que um especialista fará o trabalho de forma mais segura? Uma ideia é montar pacotes de preços e serviços diferenciados.

1. O primeiro, mais simples, apenas com o uso de parafusos e porcas.
2. O segundo utilizando parafusos Allen ou Torx que necessitam de chaves específicas e são mais difíceis de serem removidos. A finalização fica a cargo dos lacres ou da fita dupla-face e assim você agregará valor ao produto e estará oferecendo mais segurança aos clientes.

Independente do serviço, escolha Nacional Placas

Estampador, agora que você já está por dentro de como incrementar o seu negócio com segurança e serviço diferenciado. Que tal escolher o melhor fornecedor de blanks?

A Nacional Placas está credenciada pelo DENATRAN por meio da Portaria 1.455/2018, atendendo aos requisitos determinados na Resolução 780/2019, do CONTRAN. Além de oferecer placas confeccionadas em alumínio de alta qualidade e com QR Code em alta definição, o que facilita a leitura na hora da fiscalização.

Outro diferencial da Nacional Placas está no desenvolvimento da película aplicada na placa que a protege contra ação do sol, chuva e atrito, dando garantia de cinco anos no material. Isso tudo aumenta a durabilidade do produto e dá a certeza de que o cliente está levando para casa um produto de primeira linha.

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